Programme
- 5 sections
- 5 leçons
- 10 semaines
Tout déplierTout replier
- Les Messages1 Item
- Les Appels1 Item
- Les Devis1 Item
- Les Relances1 Item
- Le Closing éthique1 Item
Formateur
BOB IA
Benjamin M. — artisan paysagiste, Bao Garden, cofondateur de la plateforme
On se retrouve. C'est avec moi que tu as commencé ce parcours, et c'est encore moi pour celui-ci. Je suis paysagiste, je dirige Bao Garden en Provence, et j'ai perdu assez de chantiers à l'époque où je faisais mes devis le soir sur un coin de table pour savoir exactement où ça se joue.
Regarde où tu en es : Julie a remis tes prix d'aplomb, Mathieu t'a rendu trouvable sur Google, Delicia a fait en sorte que ton travail se voie. Le téléphone sonne. Et c'est précisément là que la plupart des artisans perdent de l'argent — pas sur le chantier, mais entre le premier appel et la signature.
Ce que je vois le plus souvent, c'est un devis envoyé et jamais relancé, un client qui a fini par signer ailleurs — pas parce que l'autre était moins cher, mais parce qu'il a répondu plus vite et expliqué plus clairement.
Et ce n'est pas de la vente. Je ne vais pas t'apprendre à forcer la main de qui que ce soit : ça se retourne toujours contre toi, et de toute façon ce n'est ni toi ni moi. On va simplement arrêter de perdre des clients qui voulaient déjà travailler avec toi.
Fais ces exercices sur tes devis en cours, pas sur des cas d'école. Tu vas retrouver au moins un chantier que tu croyais perdu — et celui-là paiera la formation.
Si tu as fait les cinq exercices, tu réponds plus vite, tu qualifies au téléphone, tes devis sont clairs, tu relances sans y penser et tu sais dire non. C'est tout le métier commercial d'un artisan — et tu n'as forcé personne.
Ce qui te freine encore n'est plus de savoir quoi faire. C'est le temps : les relances à noter, les devis à retrouver, les messages qui tombent pendant que tu es sur un toit. À la main, ça tient quelques semaines, rarement plus.
C'est justement le sujet du parcours suivant, et c'est Mathieu qui le prend en main — les outils, c'est son terrain. Ce que tu viens d'apprendre à faire à la main, il va te montrer comment le faire tenir tout seul pendant que tu es sur le chantier.