1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de La Plateforme des Artisans est :

2. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs, membres, adhérents, clients et utilisateurs de La Plateforme des Artisans sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées, protégées et éventuellement transmises.

Elle s’applique notamment aux traitements réalisés au travers :

• du site internet ;
• des formulaires ;
• des comptes utilisateurs ;
• des profils professionnels ;
• des adhésions et abonnements ;
• des commandes ;
• des formations ;
• de la communauté professionnelle ;
• des outils et services numériques ;
• des fonctionnalités d’intelligence artificielle ;
• des services d’assistance et de support ;
• des communications adressées aux utilisateurs.

3. Principes appliqués à vos données

StratWebSEO s’engage à traiter les données personnelles de manière loyale, transparente et conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les traitements sont notamment réalisés selon les principes suivants :

• collecte de données pertinentes et nécessaires ;
• utilisation pour des finalités déterminées ;
• limitation de la durée de conservation ;
• mise à jour des informations lorsque cela est nécessaire ;
• protection contre les accès non autorisés ;
• respect des droits des personnes concernées.

4. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Les catégories de données traitées dépendent des services que vous utilisez.

4.1 Données d’identification

• nom ;
• prénom ;
• nom d’utilisateur ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale lorsque nécessaire.

4.2 Informations professionnelles

• nom de l’entreprise ;
• activité professionnelle ;
• forme juridique ;
• SIREN ou SIRET ;
• numéro de TVA lorsque nécessaire ;
• adresse de l’entreprise ;
• site internet ;
• zones d’intervention ;
• services proposés ;
• qualifications et certifications ;
• éléments de présentation professionnelle.

4.3 Données liées au compte membre

• identifiant utilisateur ;
• date d’inscription ;
• statut du compte ;
• niveau d’adhésion ;
• préférences ;
• historique de certaines actions réalisées sur la plateforme.

4.4 Données de profil et communauté

Lorsque vous utilisez les fonctions communautaires de la plateforme, nous pouvons traiter notamment :

• photo de profil ;
• photo de couverture ;
• biographie ou présentation ;
• publications ;
• commentaires ;
• messages ou interactions selon les fonctionnalités utilisées ;
• groupes ou espaces auxquels vous participez ;
• relations avec d’autres membres.

4.5 Données relatives aux formations

Lorsque vous utilisez les contenus pédagogiques ou formations, certaines données peuvent être enregistrées :

• formations suivies ;
• progression ;
• cours ou modules consultés ;
• résultats aux éventuels questionnaires ;
• dates de consultation ou de réalisation.

4.6 Données commerciales et contractuelles

• offre ou abonnement souscrit ;
• historique des commandes ;
• montants facturés ;
• factures ;
• statut des paiements ;
• dates d’abonnement et de renouvellement ;
• demandes de résiliation ;
• échanges avec le service client.

4.7 Données techniques

Lors de l’utilisation de la plateforme, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• date et heure de connexion ;
• pages consultées ;
• journaux de connexion ;
• informations nécessaires à la sécurité du site.

5. Origine des données

Les données personnelles traitées peuvent être obtenues :

• directement auprès de vous lors de votre inscription ;
• lorsque vous remplissez un formulaire ;
• lorsque vous souscrivez une adhésion ;
• lorsque vous réalisez une commande ;
• lorsque vous complétez votre profil ;
• lorsque vous publiez du contenu ;
• lorsque vous contactez StratWebSEO ;
• lorsque vous utilisez les outils de la plateforme ;
• automatiquement lors de votre navigation pour certaines données techniques.

6. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque traitement de données repose sur une finalité déterminée et une base légale prévue par le RGPD.

7. Compte utilisateur et profil professionnel

La création d’un compte nécessite le traitement de certaines données permettant notamment d’identifier l’utilisateur, de gérer son accès aux services et de sécuriser son compte.

Certaines données du profil peuvent être visibles par d’autres utilisateurs de la plateforme ou, lorsque la fonctionnalité le prévoit, être accessibles publiquement.

Les champs concernés peuvent notamment comprendre :

• le nom ou nom professionnel ;
• la raison sociale ;
• la photographie de profil ;
• la description de l’activité ;
• la zone géographique ;
• les coordonnées professionnelles choisies par l’utilisateur ;
• les réalisations et contenus publiés.

8. Communauté et contenus publiés

Les fonctionnalités communautaires peuvent permettre aux membres de publier du contenu ou d’interagir avec d’autres utilisateurs.

Les données que vous choisissez volontairement de publier dans ces espaces peuvent être visibles par d’autres membres et éventuellement par des visiteurs lorsque l’espace concerné est public.

Il est recommandé de ne jamais publier dans un espace public :

• de mot de passe ;
• de données bancaires ;
• de documents d’identité ;
• d’informations confidentielles relatives à vos clients ;
• de secrets professionnels ;
• de données personnelles sensibles concernant des tiers.

9. Adhésions, commandes et paiements

Les données nécessaires à la gestion de l’adhésion, de la facturation et des paiements sont traitées afin de permettre l’exécution du contrat.

Lorsque le paiement est réalisé par carte bancaire, les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement utilisé au moment de la transaction.

StratWebSEO n’a pas vocation à conserver le cryptogramme visuel de votre carte bancaire après la transaction.

Certaines informations limitées peuvent néanmoins être conservées afin d’identifier une transaction, un moyen de paiement enregistré auprès du prestataire ou le statut d’un paiement.

10. Formations et contenus pédagogiques

Lorsque vous accédez aux formations disponibles sur la plateforme, certaines informations peuvent être enregistrées afin notamment :

• de vous donner accès aux contenus auxquels vous avez droit ;
• de mémoriser votre progression ;
• de reprendre une formation là où vous l’avez interrompue ;
• d’enregistrer les éventuels résultats obtenus ;
• d’améliorer les contenus pédagogiques.

11. Formulaires et demandes de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur La Plateforme des Artisans, les informations saisies sont utilisées pour traiter votre demande.

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour pouvoir traiter correctement la demande concernée.

Les informations facultatives permettent éventuellement de mieux comprendre votre demande ou de personnaliser la réponse apportée.

13. Communications et prospection commerciale

StratWebSEO peut adresser différentes catégories de communications.

Communications liées au service

Certaines communications sont nécessaires au fonctionnement de votre compte ou à l’exécution des services souscrits.

Elles peuvent notamment concerner :

• la création de votre compte ;
• la confirmation d’une commande ;
• la facturation ;
• un renouvellement d’abonnement ;
• une modification importante du service ;
• la sécurité de votre compte ;
• une demande adressée au support.

Communications commerciales

Dans le cadre d’une relation entre professionnels, StratWebSEO peut, lorsque la réglementation l’autorise, adresser des communications commerciales en rapport avec l’activité professionnelle du destinataire.

Chaque communication commerciale permet de s’opposer simplement aux sollicitations ultérieures lorsqu’un droit d’opposition est applicable.

14. Sécurité et prévention des abus

Certaines informations techniques sont traitées afin de protéger La Plateforme des Artisans contre notamment :

• les tentatives de connexion frauduleuses ;
• les attaques informatiques ;
• les robots malveillants ;
• les abus ;
• les comportements frauduleux ;
• les violations des Conditions Générales d’Utilisation.

Ces traitements peuvent notamment reposer sur l’adresse IP, les journaux de connexion et certaines caractéristiques techniques de la connexion.

16. Qui peut accéder à vos données ?

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes ayant besoin d’en connaître pour les finalités concernées.

Peuvent notamment être destinataires :

• les personnes habilitées au sein de StratWebSEO ;
• les prestataires d’hébergement ;
• les prestataires de maintenance technique ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires de messagerie et communication ;
• les prestataires fournissant certaines infrastructures d’intelligence artificielle ;
• les prestataires de sécurité informatique ;
• les conseils juridiques ou comptables lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires intervenant pour le compte de StratWebSEO ne peuvent utiliser les informations auxquelles ils accèdent que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées, sous réserve de leurs propres responsabilités légales éventuelles.

17. Vente ou cession des données personnelles

StratWebSEO ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Les données ne sont pas cédées à des tiers à des fins de courtage ou de commercialisation de fichiers.

Lorsqu’un partage avec un prestataire est nécessaire au fonctionnement d’un service, celui-ci est réalisé dans le cadre de la finalité concernée et conformément à la réglementation applicable.

18. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par StratWebSEO peuvent être établis ou exploiter des infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles intervient, StratWebSEO veille à ce qu’il repose sur un mécanisme juridique approprié prévu par la réglementation applicable.

Celui-ci peut notamment reposer sur :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• tout autre mécanisme de protection prévu par le RGPD.

19. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée différente.

Certaines informations peuvent être placées en archivage intermédiaire lorsqu’elles doivent être conservées afin de respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

20. Sécurité des données

StratWebSEO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• les attaques informatiques.

La sécurité repose également sur le comportement des utilisateurs.

Chaque membre est notamment invité à utiliser un mot de passe robuste, unique et confidentiel.

22. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, vous pouvez contacter StratWebSEO :

Afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée, StratWebSEO pourra demander les informations raisonnablement nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur en cas de doute.

23. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté StratWebSEO, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

24. Fermeture du compte

La fermeture d’un compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données qui ne sont plus nécessaires.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation comptable ou fiscale ;
• constater ou défendre un droit en justice ;
• prévenir une fraude ;
• respecter une obligation légale ;
• conserver la preuve d’une transaction.

La fermeture du compte peut également nécessiter le maintien de certains contenus lorsque leur suppression porterait atteinte aux échanges d’autres membres. Dans ce cas, les données permettant d’identifier le membre pourront être supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

25. Utilisation par des mineurs

La Plateforme des Artisans est destinée à un public professionnel et n’a pas vocation à être utilisée directement par des mineurs.

Un compte professionnel ne doit donc pas être créé par un mineur ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour souscrire aux services proposés.

26. Incident ou violation de données personnelles

En cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter des données personnelles, StratWebSEO met en œuvre les mesures nécessaires afin d’évaluer et de limiter les conséquences de l’incident.

Lorsque la réglementation l’exige, StratWebSEO procède aux notifications nécessaires auprès de l’autorité de contrôle et, le cas échéant, auprès des personnes concernées.

27. Sites et services externes

La Plateforme des Artisans peut contenir des liens ou intégrations permettant d’accéder à des services tiers.

Lorsque vous quittez La Plateforme des Artisans pour utiliser un service externe, le traitement de vos données par ce service est susceptible d’être régi par sa propre politique de confidentialité.

28. Modification de la Politique de confidentialité

StratWebSEO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de prendre en compte :

• une évolution réglementaire ;
• une recommandation d’une autorité ;
• une évolution technique ;
• l’ajout d’un nouveau service ;
• une évolution des traitements de données.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle concernant les traitements réalisés auprès des membres, une information complémentaire pourra être communiquée par tout moyen approprié.

29. Contact relatif à la protection des données

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :